In data 23 gennaio 2017 ho attivato un contratto “Tim Smart Casa” attraverso il servizio 187 di Telecom Italia. L’offerta comprendeva, oltre a internet e chiamate, anche l’acquisto obbligatorio di un modem a rate per 48 mesi. Dopo circa sette giorni un sms mi avvisava dell’avvenuta attivazione ma il modem non mi era ancora pervenuto; quindi per poter usufruire della linea ho messo in funzione un modem di mia proprietà. Nel frattempo mi veniva addebitato mensilmente in fattura il noleggio del modem mai consegnato. Dopo aver atteso inutilmente la consegna del modem, da aprile ad oggi ho continuato a sollecitare a mezzo telefonate, fax e raccomandate, ottenendo conferma da parte di Telecom che il mio reclamo era fondato, ma non ricevendo mai effettivamente quanto a me spettante. Come posso fare per ottenere la consegna del modem senza continuare a pagare un servizio di cui non usufruisco o è meglio che mi rivolga a un servizio consumatori?
